Vous souhaitez créer une véritable vitrine pour accroître la visibilité de votre entreprise ? Vous avez parfaitement raison puisque cela fait dorénavant partie de la stratégie de communication essentielle de toute entreprise. Et cela a un nom, puisqu’il s’agit de la communication digitale externe. Cette dernière doit à la fois refléter les valeurs, l’identité, mais aussi l’image de marque de votre entreprise. Mais alors, en quoi ça consiste ? Et pourquoi vous devez absolument l’appliquer à votre société ?
A quoi sert une communication digitale externe ?
Booster votre visibilité
Aujourd’hui, le digital et, plus particulièrement, les réseaux sociaux font partie intégrante de nos vies. Que ce soit dans le privé comme dans le professionnel, nous sommes tous connectés. Tout se passe sur les plateformes digitales. Ces dernières sont les vitrines du réel.
Si auparavant, la communication digitale externe était une stratégie parmi tant d’autres, elle est aujourd’hui indispensable pour qu’une entreprise puisse exister aux yeux de ses clients. Les méthodes de communication traditionnelles ne sont plus suffisamment efficaces.
La communication digitale est donc garante de la visibilité d’une entreprise. Elle permet d’atteindre un public bien plus large que les canaux traditionnels.
Faciliter les interactions avec vos clients
Les sites web et les réseaux sociaux permettent d’interagir de manière directe et instantanée avec vos clients. Ces derniers peuvent avoir une réponse (quasi) immédiate à leurs questions. C’est donc un moyen de faciliter la relation client.
En se rendant accessible et facile à contacter, l’entreprise renforce son accessibilité. Les clients se sentent informés et plus impliqués. Il y a un rapport finalement plus intime entre le client et l’entreprise.
Obtenir plus de crédibilité et de confiance auprès de votre clientèle
En partageant sur les canaux divers et variés qu’offrent les réseaux sociaux, vous pouvez accroître votre crédibilité et donc, la confiance qui vous lie avec votre clientèle. La communication digitale peut vous aider à partager les informations de manière plus ouverte, plus transparente et plus naturelle, ce qui permet d’établir une véritable relation de confiance.
En se sentant informés, les clients sont davantage impliqués et valorisés. De plus, le digital permet de mettre en lumière les envies, les besoins, mais aussi les questions singulières et les témoignages des clients. Ces derniers sont plus enclins à faire confiance aux expériences des autres consommateurs qui sont bien réelles, plutôt que de croire à des fausses promesses publicitaires.
Mieux analyser vos performances
Les outils de mesurabilité comme les outils de statistiques des réseaux sociaux permettent de mesurer ce que l’on appelle les KPI, c’est-à-dire les indicateurs de performances (le trafic, le taux d’engagement, le taux de conversion, etc.). Ces indicateurs permettent de savoir ce qui fonctionne, ou pas.
La communication digitale permet d’obtenir des données en temps réel, ce qui peut permettre aux entreprises d’ajuster plus rapidement leurs stratégies en fonction des retours immédiats et des tendances.
De la même manière, les plateformes digitales permettent de suivre le comportement des utilisateurs pour comprendre leurs attentes et leurs préférences, et ce, de manière quasi immédiate, en fonction des plateformes.
Enfin, les interactions sur les réseaux sociaux ou sur les autres canaux digitaux permettent de voir le retour des clients, notamment dans les commentaires. On peut voir comment sont perçus les produits et la marque. Ce sont des informations très précieuses pour s’améliorer !
Optimiser les coûts
La communication digitale est bien plus économique que les campagnes de publicité traditionnelles. Ces nouveaux canaux, s’ils sont bien employés et que les prospects sont bien ciblés, représentent des moyens beaucoup plus efficaces et beaucoup moins coûteux que les méthodes traditionnelles.
Banana Content : la plateforme pour votre communication digitale
Banana Content est la plateforme qu’il vous faut. Tout-en-un, elle est conçue pour simplifier votre communication digitale. Elle permet de créer, publier, et automatiser vos campagnes sur plusieurs réseaux sociaux depuis une interface unique. Grâce à l’IA intégrée, vous pouvez générer des contenus optimisés et planifier leur diffusion pour maximiser leur impact sur vos prospects ! La plateforme centralise toutes les actions, notifie les collaborateurs par mail en cas de nouvelles publications, et offre un suivi en temps réel des performances pour affiner les stratégies.
Quelles sont les fonctionnalités de Banana Content ?
- Création et publications de contenus : possibilité de créer, publier et automatiser des campagnes de communication sur divers réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, X et Youtube).
- Centralisation des actions : tout est géré depuis une seule interface, simplifiant la coordination.
- Ambassadeur : Les collaborateurs peuvent être avertis par mail dès qu’un nouveau post est publié, favorisant l’engagement interne.
- Génération de contenu grâce à l’IA : L’IA intégrée permet de générer des posts optimisés pour les réseaux sociaux et planifier leur diffusion pour maximiser leur impact.
- Suivi des performances en temps réel : Analyse des résultats des campagnes en temps réel pour ajuster et affiner les stratégies.
Quelles sont les stratégies et les outils pour maximiser la communication digitale ?
Si vous souhaitez maximiser votre communication digitale externe, vous devez établir une stratégie claire et utiliser les outils adéquats.
Comment adopter une bonne stratégie ?
Adopter une bonne stratégie, c’est un excellent moyen pour se démarquer de ses concurrents pour attirer le maximum de clients cibles. Pour ce faire, vous devez veiller à :
- Définir des objectifs clairs : Identifiez la finalité que vous souhaitez accomplir : notoriété, engagement, conversion, etc.
- Connaître votre audience : Une bonne marque sait qui sont ses fidèles clients et ce qu’ils aiment. Analysez vos segments cibles pour adapter votre message et choisir les bons canaux.
- Créer un contenu de qualité : Il est inutile de créer en quantité dans le but de toucher tout le monde. Proposez un contenu pertinent qui répond aux besoins et aux envies de votre audience cible.
- Utiliser le storytelling : Le storytelling permet de créer un lien authentique et émotionnel avec votre audience pour tenter de convertir le maximum de prospects en clients. Il s’agit de la construction de l’histoire de la marque. Cette dernière ne doit pas être fausse, mais elle doit donner envie.
- Optimiser le contenu pour le SEO : Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité de votre contenu dans les moteurs de recherche.
- Interagir avec votre audience : Créez du contenu qui encourage les commentaires et les discussions pour construire une communauté de qualité autour de votre marque.
- Analyser et ajuster : Utilisez des outils d’analyse pour suivre vos performances et ajuster vos stratégies en fonction des résultats.
Outils
Pour mener à bien votre stratégie de communication digitale externe, il est essentiel d’utiliser un minimum d’outils et de canaux digitaux :
- Réseaux sociaux : Allez à l’essentiel et utilisez les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn pour diffuser votre contenu, attirer le plus de clients potentiels et surtout, pour interagir avec votre audience.
- Outils de gestion de contenu (CMS) : Avoir un site web est impératif pour construire une image de marque digitale et transmettre contenu rédactionnel de qualité.
- Mailing : Les mails font partie intégrante d’une bonne stratégie digitale. L’envoi de newsletters et les campagnes ciblées sont indispensables.
- Outils d’analyse : Google Analytics est essentiel pour suivre le trafic, les conversions et le taux d’engagement.
- Outils de gestion des réseaux sociaux : Vous avez besoin d’outils pour planifier et analyser vos publications.
- Outils de création de contenu visuel : Les logiciels ou les appli comme Canva et la suite Adobe sont essentielles pour le design graphique, ou pour créer des vidéos engageantes.
- Chatbots et automatisation : Enfin, utilisez des chatbots pour répondre aux questions fréquentes des clients et engager les utilisateurs 24/7.
Pour Conclure
Vous l’aurez compris, il n’y a pas une bonne stratégie de communication digitale externe. Chaque marque possède sa propre identité et son propre storytelling. Il est donc indispensable d’établir une stratégie fondée sur les valeurs de votre entreprise, en tenant compte de votre audience cible, afin d’utiliser les outils du digital avec brio.
