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Comment mettre en place un plan de communication efficace: 5 étapes à suivre

Le succès d’un projet de communication repose largement sur la stratégie autour de la création du message et le choix judicieux des canaux de diffusion de l’information. Dans l’élaboration de votre plan de communication, chaque média répond à des critères spécifiques dans la stratégie du Plan de Communication.

Voici un aperçu des 5 étapes essentielles pour un plan de communication efficace, la conception d’un plan bien structuré et l’assurance d’un ROI optimal pour vos actions.

Première étape : définir ses objectis et ses personas

Mesurer ses objectifs

Est-ce que vos objectifs de départ ont été atteints ? La réponse à cette question cruciale permet de mesurer l’efficacité de sa communication.

Voici les exemples les plus courants d’objectif d’une campagne de communication :

  • Promouvoir un événement ou une nouveauté
  • Présenter un service ou un produit
  • Renforcer la notoriété d’une marque et la réputation d’une entreprise
  • Favoriser l’interaction avec la clientèle et accroître l’engagement de la communauté en ligne
  • Faire le branding d’une marque ou d’une entreprise (perception de l’image)
  • Éduquer le public et sensibiliser à l’une de vos causes (sociale ou environnementale).

Notez que cet objectif doit être défini selon la méthode SMART: spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel.

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Identifier sa cible

Une fois vos objectifs déterminés et mesurés, définissez maintenant votre cible pour votre stratégie de communication. Cette étape permet d’adapter votre communication de manière à la rendre plus pertinente et engageante.

Ici, il faut pouvoir établir avec précision le groupe d’individus que vous voulez atteindre avec votre message. Définir votre cible vous permet de concentrer vos efforts sur un public spécifique : comprendre les besoins, les préférences et les comportements de votre audience cible.

Comprendre ses prospects : attentes et problèmes

En identifiant votre prospect, vous élaborez une carte d’identité qui va au-delà de simples données personnelles et démographiques (âge, sexe, profession, localisation géographique). Vous y incluez des éléments stratégiques tels que :

  • leurs comportements,
  • leurs préférences,
  • leurs problèmes
  • leurs défis,
  • leurs aspirations,
  • les valeurs,
  • les intérêts.

Personnalisation de l’approche :

Une fois que vous avez clairement défini vos personas, vous pouvez personnaliser votre approche et votre style de communication. Cela signifie adapter le contenu, le vocabulaire, le ton, le langage pour mieux répondre aux attentes et aux intérêts de chaque segment de votre prospect.

Efficacité de la communication :

En comprenant les besoins et les problématiques de votre prospect, vous pouvez concevoir des messages qui résonnent directement avec eux. Cela augmente votre efficacité, car les individus se sentiront compris et seront plus enclins à s’engager avec votre contenu.

Deuxième étape : établir l’axe de communication

L’axe de communication est le thème de votre campagne et guide la ligne éditoriale de votre plan de communication. Il donne des précisions sur :

  • le message et l’objet de la communication
  • les buts 
  • l’audience
  • le style d’écriture.

Création ligne éditoriale :

La ligne éditoriale est primordiale dans la création de contenus : c’est une ligne directrice qui va définir le ton, le style et la pertinence des messages diffusés.

Dans un plan de communication, la création de la ligne éditoriale permet à une entreprise ou une marque de véhiculer son identité, son expertise et ses valeurs autour de ses objectifs.

 

La création de la ligne éditoriale assure la création de contenus engageants qui permet à une marque d’imposer une identité forte et reconnaissable.

Alignement du message de votre entreprise avec l’audience

Lorsque vous déterminez l’axe en tenant compte de votre cible marketing, vous augmentez la probabilité que votre message soit perçu et compris. Comprendre les préférences, les valeurs et les intérêts de votre prospect vous permet d’ajuster l’axe pour créer un lien plus fort et plus significatif.

Cohérence multicanal

L’approche de votre campagne de communication doit rester la même quel que soit le média choisi : newsletters, emails, réseaux sociaux,… Cela permet à votre cible de reconnaître votre marque parmi tant d’autres et d’assurer une expérience utilisateur cohérente, quel que soit le point de contact..

Troisième étape : déterminer les moyens de communication

Maintenant, vous devez déterminer les moyens de communication les plus efficaces pour votre plan de communication. Cette étape stratégique consiste à choisir les canaux et les outils qui maximisent l’impact de votre message auprès de votre audience cible.

Choisir les canaux adaptés à votre audience

La diversité des plateformes de communication digitale nécessite une approche réfléchie. Identifiez les canaux qui correspondent le mieux avec votre public. Si votre audience est active sur les réseaux sociaux, la création de contenus adaptés à ces plateformes peut être une option. De même, l’utilisation d’emailings impactants peut être envisagée pour toucher une audience plus ciblée et réceptive à ce canal de communication.

Envisagez la création de contenus éditoriaux variés :

  • tels que des articles,
  • des vidéos,
  • ou des infographies

Ce choix sera fait en fonction des préférences de votre audience. La diversification des moyens de communication garantit une portée maximale et une adéquation avec les habitudes de consommation de votre public.

Avec ses solutions intégrées pour une gestion simplifiée, Banana Content vous aide à choisir les meilleurs moyens de communication.

Vous transformez alors  cette troisième étape en une démarche fluide et orientée résultats.

Banana Content vous accompagne dans l’analyse des préférences de votre audience, permettant de définir les canaux les plus pertinents.

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Quatrième étape : établir son budget

Bien établir son budget de communication permet de maximiser l’efficacité de ses actions tout en évitant les dépenses inutiles. Cette étape implique une analyse des ressources nécessaires pour mettre en œuvre son plan de communication.

Identification des dépenses potentielles

Commencez par énumérer toutes les dépenses potentielles liées à votre plan de communication. Cela peut inclure :

  • les coûts de création de contenu,
  • les dépenses publicitaires sur les différentes plateformes,
  • les frais liés à la participation à des événements,
  • les éventuels honoraires pour des services externes,
  • les outils de gestion des réseaux sociaux,
  • les plateformes d’analyse de données.

Priorisation des actions

Priorisez vos dépenses en fonction de leur impact sur vos objectifs de communication. Certains canaux peuvent nécessiter une allocation budgétaire plus conséquente en raison de leur pertinence pour votre public cible. Par exemple, les publicités payantes sur les réseaux sociaux offrent une visibilité accrue, mais nécessitent un investissement financier plus important.

Optimisation des ressources

Recherchez des moyens d’optimiser les ressources disponibles, que ce soit par le biais de partenariats stratégiques, d’automatisation intelligente, ou d’autres approches innovantes. Les collaborations bien choisies ou des partenariats peuvent réduire certains coûts tout en renforçant votre portée.

Cinquième étape : faire le bilan et évaluer les résultats

Évaluation des performances

Une évaluation approfondie des performances est nécessaire pour analyser les résultats en fonction des objectifs définis au départ. Explorez des métriques pertinentes, des indicateurs clés de performance (KPI). Ces indices comprennent :

  • l’engagement sur les médias sociaux
  • le taux de conversion
  • ou toute autre mesure spécifique à votre stratégie.

Identification des points forts et des axes d’amélioration

Identifiez les aspects de votre plan qui ont particulièrement bien fonctionné, ainsi que ceux qui pourraient bénéficier d’améliorations.

Cela peut inclure :

  • la performance de certaines campagnes,
  • la réception du public,
  • la conversion des leads en clients.

En tirant des enseignements de ces observations, vous serez mieux équipé pour affiner votre approche dans le futur.

Ajustement de la stratégie :

Sur la base des insights obtenus, ajustez votre stratégie de communication pour renforcer les points forts et remédier aux faiblesses identifiées. Les ajustements sont essentiels pour une efficacité continue de votre stratégie de communication.

Rapport de performance

Élaborez un rapport de performance clair et concis pour documenter les résultats obtenus. Ce rapport peut servir de référence pour les futures campagnes de communication, offrant une vision documentée de ce qui a fonctionné et de ce qui peut être amélioré. Il constitue également une ressource précieuse pour justifier des budgets futurs et orienter les décisions stratégiques.

La mise en place d’un plan de communication efficace nécessite une approche stratégique et bien pensée. En suivant les étapes clés, de la définition des objectifs à l’évaluation des résultats, vous maximisez vos chances de succès.

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