Vous avez un site WordPress, mais ne proposez pas encore de Live Chat à vos lecteurs / prospects / clients potentiels ? Il est grand temps d’y songer sérieusement ! Cette petite boîte de discussion présente un certain nombre d’avantages, à condition de choisir le bon plug-in adapté à votre plateforme. Ci-dessous quelques options à votre disposition pour votre actuel ou prochain site.
Le chat sur LiveChat
Discuter directement avec un conseiller ou un agent grâce à un chat : les clients adorent ! Le faire dans un cadre paisible, sécurisé et presque anonyme, c’est encore mieux.
Le plug-in WordPress LiveChat apparaît justement comme le plug-in le plus simple et le plus complet du tableau. Avec ce module d’extension, votre site se verra doté d’une boîte de discussion très élégante, accessible en un clic en bas de page. Elle s’ouvrira automatiquement sur la page de vos visiteurs, avec un message automatique préenregistré.
Après la discussion, chaque visiteur peut noter son expérience sur votre site ou évaluer votre service via les boutons de réseaux sociaux intégrés à la boîte de dialogue. Et ce n’est pas fini ! D’autres fonctionnalités sont disponibles, dont la fenêtre de discussion personnalisable, la possibilité d’afficher les discussions en cours selon les délais d’attente et l’enregistrement automatique des conversations.
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Formilla, la force de la simplicité
Les fonctionnalités sur ce plug-in valent le détour. Entre le tableau de bord pour visualiser l’activité des visiteurs, les messages d’accueil personnalisés, les réponses automatiques et l’optimisation de la file d’attente, Formilla Live Chat apporte une solution concrète au traitement des demandes de discussions instantanées des visiteurs.
Vous pouvez même intégrer directement ce module d’extension à un outil CMS et améliorer ainsi l’expérience client sur votre site corporate ou votre boutique en ligne. Comble du bonheur, ce service est accessible en version premium moyennant un abonnement mensuel de moins de 20 $.
WordPress Live Chat Support, la formule all-in-one
Ce plug-in vous donne l’accès à un widget très bien fignolé et personnalisable à souhait. Les fonctionnalités présentes n’ont rien à envier aux autres modules d’extension issus des éditeurs de renom. Avec WP Live Chat Support, profitez de services complets tels que l’affichage de profils d’agents quasi illimités, la mise en place d’auto-répondeur (surtout si vous êtes offline), l’enregistrement des messages pour un meilleur suivi et le filtrage des adresses IP. Vous entretiendrez ainsi une vraie relation de proximité avec les visiteurs les plus méritants et sérieux, sans pour autant perdre votre temps avec les trolls et autres internautes peu scrupuleux.
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Pure Chat, élégant et accueillant
Beaucoup de start-up et de boutiques en ligne adoptent Pure Chat en raison de son système de suivi en temps réel des visiteurs et de sa boîte de dialogue cosy et accueillante. Et comme si cela ne suffisait pas, vous pouvez encore modifier la fenêtre de discussion à l’image de votre entreprise : choix de couleurs, format de police, animations et avatars des agents. Côté entreprise, un outil de gestion des fenêtres de chat et un dispositif d’évaluation analytique des conversations sont proposés. Côté visiteur, la fenêtre de dialogue facile d’accès, le design simpliste et le format léger de Pure Chat font l’unanimité. Disponible en version gratuite et premium.
FlyZoo, l’atout multiplateforme
Si vous êtes du genre à folâtrer entre plusieurs terminaux pour gérer votre site, FlyZoo vous convient le mieux. Ce plug-in s’adapte parfaitement bien à n’importe quel site, que ce soit une boutique en ligne, un forum, un réseau social, un site de gamers ou même une plateforme de rencontres. Ses fonctionnalités sont tout aussi complètes, entre l’enregistrement automatique du journal de chat, les fenêtres privées, les discussions de groupe, le filtrage IP, le partage de fichiers multimédias et l’intégration des boutons de réseaux sociaux.
Et vous, quel logiciel de chat sur WordPress utilisez-vous pour votre site ?
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