Chaque nouvelle année laisse place à de nouvelles tendances du marketing digital ! Au cœur du processus de la transformation numérique des sociétés, le marketing en ligne est l’un des secteurs les plus porteurs pour entreprendre. Rester à l’affût des nouvelles tendances permet ainsi de mieux comprendre et mettre en œuvre sa stratégie marketing. Et parce que ce qui a fonctionné avant ne fonctionne peut-être plus maintenant, découvrez les grandes tendances marketing 2022 !
La fin des cookies-tiers
Un cookie s’apparente à un fichier dissimulé dans un navigateur Internet, pour permettre aux annonceurs de faciliter le ciblage publicitaire en fonction des profils des utilisateurs. En début d’année 2020, Google a communiqué sur la suppression progressive des cookies-tiers sur son navigateur, tout comme Firefox et Apple avant lui. Le glas a donc sonné : courant 2022, les annonceurs devront laisser de côté les cookies tiers, et retravailler leur stratégie de marketing digital.
Parmi les tendances marketing digital en 2022, les cookies-tiers seront peut-être remplacés par FLoC et Fledge. FLoC est une technologie permettant d’établir des cohortes de prospects présentant les mêmes centres d’intérêts. Le serveur externe Fledge, quant à lui, exploite les données dont il dispose, pour répartir l’affichage publicitaire sur les sites consultés.
Les salariés comme ambassadeurs de marque
Saviez-vous que près de 50 % des consommateurs préfèrent renoncer à une marque si ses salariés ne sont pas suffisamment informés ? Un comportement inapproprié des collaborateurs nuit également à la conversion des visiteurs. Gardez toujours à l’esprit que vos équipes sont les meilleurs représentants de votre entreprise. Pour les transformer ses employés en ambassadeurs de marque en 2022 :
- délivrez-leur une formation pour une meilleure connaissance de vos offres ;
- encouragez-les à poster du contenu sur la culture, l’actualité, les produits et les services de l’entreprise :
- fournissez-leur un guide et/ou des publications prêtes à l’emploi afin qu’ils n’aient qu’à les partager sur les réseaux sociaux ;
- valorisez leur expertise en leur proposant de rédiger des articles pour le blog, laissez-leur la parole en vidéo, ou encore présentez leur profil à votre communauté…
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Cap sur le marketing hybride
Vaut-il mieux privilégier un canal de vente digital ou physique ? Si les consommateurs sont toujours plus nombreux à acheter des produits ou services sur la toile, ils n’en délaissent pas moins les enseignes physiques. C’est pourquoi le prochain challenge des entreprises sera d’offrir une expérience omnicanale ! Pour réussir sa stratégie hybride et rester à jour des tendances actuelles du marketing :
- maintenez une image de marque cohérente sur l’ensemble des supports et canaux de distribution ;
- créez une expérience client homogène à chaque point de contact, avec des offres disponibles aussi bien en boutique qu’en ligne ;
- créez un contenu sur mesure à chaque plateforme ;
- collectez les informations des potentiels clients rencontrés en physique, et ajoutez-les à votre logiciel CRM (Customer Relationship Management) pour les recontacter ensuite par le biais de supports digitaux.
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Plus d’inclusion en entreprise, moins d’inégalités
Alors que le profil des consommateurs se diversifie, il devient essentiel pour une marque de refléter de manière authentique un large panel de milieux et d’expériences dans leurs messages, leurs publicités et leurs campagnes. L’objectif : établir des liens forts avec leurs futurs clients.
Toutefois, promouvoir l’inclusion et la diversité n’est pas suffisant. Selon l’étude Global Marketing Trends Consumer Survey, plus de la majorité des clients se montrent particulièrement fidèles aux marques luttant activement contre les inégalités. En France, 63 % des consommateurs seraient plus disposés à réaliser leurs achats auprès de marques qui œuvrent à réduire les inégalités sociales.
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