L’Employee Advocacy, également appelé programme d’ambassadeurs sur les réseaux sociaux, représente un atout essentiel pour les entreprises souhaitant développer leur image et renforcer leur e-réputation. Il s’agit de mobiliser vos collaborateurs, de les transformer en porte-paroles engagés qui contribueront à la visibilité de votre entreprise sur divers canaux de communication. Dans cet article, nous vous révélons les étapes fondamentales pour mettre en place une stratégie d’Employee Advocacy efficace, exploitant l’authenticité de vos collaborateurs pour propulser votre entreprise sur la scène numérique.
C’EST QUOI EMPLOYEE ADVOCACY ?
L’Employee Advocacy est un programme marketing basé sur la transformation de vos salariés et de vos collaborateurs en ambassadeurs de votre entreprise, principalement sur des plateformes comme LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, et bien d’autres. On pourrait le traduire par « employé ambassadeur« . Ce programme vise à faire de vos employés des porte-paroles actifs pour votre marque.
Qui de mieux pour promouvoir votre entreprise qu’un membre en interne qui connaît parfaitement votre activité et partage vos valeurs ? Il est fort probable que vos employés parlent déjà de leur travail de manière informelle à leurs collègues, amis et famille, que ce soit dans la vie réelle ou même sur les réseaux en ligne, qui sont largement utilisés par bon nombre d’entre nous. Une culture d’entreprise solide encourage naturellement ce type de comportement.
Cependant, l’Employee Advocacy ne se limite pas à la simple diffusion d’informations. Il s’agit d’une stratégie de communication et de marketing digital réfléchie. Les employés sont formés et encouragés à contribuer activement à l’e-réputation de la marque en partageant des contenus pertinents sur leurs propres comptes.
Elle s’inscrit également dans un contexte B2B ou B2C, avec des objectifs variés. Cela inclut la construction et la défense de votre image de marque sur les médias, la promotion de votre marque employeur pour attirer de futurs candidats talentueux, ainsi que la communication sur vos produits ou services et le développement du social Selling pour augmenter vos ventes.
En somme, l’Employee Advocacy est un outil puissant qui exploite la crédibilité et l’authenticité de vos collaborateurs pour renforcer votre présence en ligne, attirer de nouveaux talents, et accroître votre visibilité sur les médias sociaux. C’est une démarche gagnant-gagnant qui profite à la fois à l’entreprise et à ses employés.
POURQUOI L’EMPLOYEE ADVOCACY ?
L’employee advocacy est une stratégie de médias sociaux qui apporte de nombreux avantages à votre entreprise. Concrètement, il s’agit d’inciter vos collaborateurs à partager vos contenus sur les réseaux sociaux via leur compte personnel.
La puissance de l’authenticité
L’authenticité est devenue un élément clé pour établir des connexions significatives avec le public. Les publications et partages des collaborateurs sur leurs comptes personnels sont perçus comme authentiques, car ils reflètent leurs véritables expériences et opinions. Cela renforce la confiance que les consommateurs ont envers la marque ou l’entreprise.
Engagement des employés
Le programme d’ambassadeurs renforce l’engagement des employés collaborateurs. Lorsque les employés se sentent valorisés et impliqués dans la stratégie de l’entreprise, ils sont plus enclins à contribuer activement. Cela peut améliorer la satisfaction au travail et réduire le taux de rotation du personnel.
L’évolution des algorithmes des réseaux sociaux
Les algorithmes des réseaux sociaux évoluent constamment, et de nombreuses plateformes sont désormais le contenu généré par les utilisateurs. Les publications d’employés ont tendance à bénéficier d’une portée organique plus importante, ce qui signifie que vos messages atteignent un public plus large sans investir massivement dans la publicité.
L’expansion de la portée organique
La portée organique des publications des collaborateurs peut être significativement plus élevée que celle des publications de l’entreprise. Cela signifie que votre contenu peut toucher un public important sans frais publicitaires supplémentaires.
Influences B2B et B2C
Le programme d’ambassadeurs n’est pas limité à un secteur en particulier. Que vous soyez une entreprise orientée sur le B2B ou le B2C, cette stratégie peut être adaptée pour promouvoir votre entreprise, vos produits et services, et renforcer votre e-réputation.
Mesure des résultats
Il est essentiel de mettre en place un système de suivi pour mesurer les résultats de votre programme. Vous pouvez analyser les données telles que la portée, l’engagement, les leads générés et les conversions pour évaluer l’efficacité de votre stratégie.
En résumé, il s’agit d’une stratégie puissante qui exploite l’authenticité des employés pour renforcer la crédibilité de votre entreprise et étendre votre portée sur les médias sociaux. En tirant parti de cette stratégie, vous pouvez non seulement accroître votre visibilité et générer des leads, mais aussi renforcer la confiance de votre public et favoriser l’engagement des employés. C’est un moyen efficace de créer des connexions plus authentiques et de bâtir une réputation solide en ligne.
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COMMENT METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE EMPLOYEE ADVOCACY ?
L’Employee Advocacy peut être une stratégie marketing puissante, mais elle nécessite une planification et une exécution méticuleuses. Voici comment vous pouvez le faire de manière efficace :
Identification des ambassadeurs engagés
La première étape consiste à identifier les employés prêts à devenir des ambassadeurs actifs. Recherchez ceux qui sont déjà actifs sur les médias et manifestent un intérêt pour la promotion de l’entreprise. Ce sont ces individus qui seront vos champions.
Formation et éducation
Une formation est essentielle pour garantir que vos ambassadeurs comprennent les objectifs de votre stratégie d’Employee Advocacy, ainsi que les bonnes pratiques. Ils doivent savoir comment rédiger des publications engageantes, respecter les lignes directrices et utiliser efficacement les plateformes sociales.
Outils et ressources
Mettez à la disposition de vos salariés ambassadeurs les outils et les ressources nécessaires pour simplifier le processus. Cela peut inclure des suggestions de contenu, des modèles de publications et même des fonctionnalités d’automatisation pour gagner du temps, comme la programmation de tweets ou l’utilisation d’outils d’automatisation sur LinkedIn.
Supervision et gestion
Désignez des chefs de projet ou des responsables de la supervision de vos salariés ambassadeurs. Ils peuvent jouer un rôle essentiel dans la planification et la coordination des publications, en veillant à ce que les contenus soient diversifiés et pertinents pour votre secteur d’activité.
Mesure des résultats
Suivre les retombées est fondamentale pour évaluer l’efficacité de votre stratégie. Établissez des rapports de campagne pour évaluer les performances, en tenant compte de la portée, de l’engagement, des leads générés et des conversions.
Équilibrer la vie professionnelle et personnelle
Il est important de reconnaître que l’Employee Advocacy peut effacer la frontière entre la vie professionnelle et personnelle. Assurez-vous que vos salariés se sentent à l’aise avec cette notion et qu’ils sont prêts à participer.
Engagement continu
Encouragez un engagement continu en récompensant et en reconnaissant les contributions de vos ambassadeurs. Créer un environnement où ils se sentent valorisés pour leur implication.
Respect de la vie privée
Tout en encourageant la participation, assurez-vous de respecter la vie privée de vos collaborateurs. Ils doivent se sentir en contrôle de ce qu’ils partagent et de la manière dont ils le font.
En suivant ces étapes et en intégrant ces conseils, vous assurez les bonnes pratiques pour la mise en place d’une stratégie d’Employee Advocacy qui mobilise vos employés pour promouvoir votre entreprise de manière stratégique et authentique sur les médias sociaux.
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