Les compétences du community manager sont multiples et diffèrent selon les besoins, d’un poste à un autre. Pour mener à bien ses missions, le CM doit toutefois développer des aptitudes rédactionnelles, relationnelles, stratégiques et techniques indispensables :
- Le community manager en externalisation sait rédiger pour le web et connaît les règles du référencement. Plus subtilement, il poste les bons hashtags quand il le faut (#referencementSEO) et affiche des compétences créatives dans ses posts.
- La maîtrise complète des réseaux sociaux. À l’ère du digital, faire appel à un community manager en externqalisation avec une agence ne pourra être que profitable à votre communication sur les réseaux sociaux. Et pour cause, il s’agit d’un partenaire incontournable pour toute entreprise qui souhaite déléguer et booster sa stratégie social media. Choisir un CM freelance revient donc à optimiser sa présence en ligne et fidéliser ses followers de manière efficace. Mais concrètement, à quoi correspond le profil d’un bon community manager ?
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Les compétences indispensables d’un community manager
- le rôle d’un CM professionnel consiste à élaborer une stratégie éditoriale pertinente, connaître le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux, et analyser ce qui marche auprès de votre cible.
Un community manager freelance doit pouvoir interpréter ces statistiques.
- La maîtrise totale des outils de veille : un community manager professionnel est le garant de votre e-réputation. Il doit ainsi s’assurer, à tout moment, que ses actions contribuent à votre image de marque !
La connaissance des techniques marketing : embaucher un community manager dans une agence digitale comme banana content vous garantit la maîtrise de toutes les techniques marketing qui assureront la réussite de l’opération, et des leviers qui génèreront de l’engagement de la part des abonnés.- Une organisation parfaitement ficelée : s’il gère de nombreuses missions en parallèle, un bon community manager doit être capable de construire et de suivre un planning éditorial, tout se montrant flexible face à un événement imprévu ou une actualité forte.
La connaissance des 
Lors de la Coupe du Monde de Rugby en 2015, beaucoup de CM se sont adaptés pour proposer une communication en phase avec l’événement !
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Les qualités d’un bon Community Manager en Agence
Le métier de community manager n’est pas à la portée de tous ! Il faut en effet se pourvoir de qualités humaines et relationnelles, et idéalement, avoir suivi une formation de community manager marketing et commerciale. On dénombre 9 qualités principales et essentielles pour choisir un bon CM freelance :
- L’éveil et la créativité
- Un bon sens relationnel
- Une capacité d’anticipation
- Une certaine autonomie
- Une réactivité à toute épreuve
- Un sens de la modération et de la diplomatie
- Des qualités rédactionnelles
- La capacité à travailler sous pression
- La passion du métier et du secteur sur lequel il intervient.
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Un bon community manager est connecté à son époque !
Une fois la perle rare trouvée, vérifiez qu’elle comprenne bien votre domaine d’activité. Exposez-lui l’histoire de votre entreprise, vos valeurs, vos ambitions, vos craintes et vos projets. Mettez-vous à nu face à ce partenaire indispensable qui vous fera rayonner sur les réseaux sociaux !
La conception d’un calendrier de publications quotidiennes, adaptée à l’actualité de votre entreprise, fait partie des missions d’un Social Media Manager . Un profil qui publie régulièrement sur les réseaux sociaux, au mieux tous les jours, est un compte vivant qui se démarque.
Intéressé(e) par un accompagnement en community management ?
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