class="post-template-default single single-post postid-56924 single-format-standard mega-menu-primary-menu cookies-not-set elementor-default elementor-template-full-width elementor-kit-5 elementor-page elementor-page-56924 elementor-page-57526">

Le buyer persona : un outil marketing indispensable

buyer persona outil marketing

Un persona marketing, ou buyer persona, est la représentation d’un personnage mi-réel mi-fictif, correspondant à votre client idéal. Comme tout un chacun, ils sont dotés d’envies, de besoins et de problèmes, qui doivent vous aider à orienter votre plan de communication. La définition de son persona est une étape incontournable de toute stratégie marketing digne de ce nom. Définition, importance et mise en œuvre… Un petit point s’impose !

Définition d’un persona

Dans le domaine du marketing, le terme « persona » dĂ©crit un personnage imaginaire issu d’un groupe cible de clients ou d’un segment, dans le cadre du lancement d’une nouvelle offre ou d’une activitĂ© marketing. On lui prĂŞte gĂ©nĂ©ralement un prĂ©nom, ainsi que des caractĂ©ristiques sociales et psychologiques. Pour une communication optimale, identifier son persona permet d’adapter son langage Ă  son profil type, et rĂ©pondre Ă  ses besoins.

Notez néanmoins que la création d’un persona s’opère en amont de la stratégie. Il change à mesure que l’organisation cerne au mieux le profil de ses prospects par le biais de ses actions marketing.

À lire aussi >> Branding marketing : définition et bonnes pratiques

L’importance de l’Ă©laboration de sa cible marketing

DĂ©finir son client idĂ©al offre la possibilitĂ© de mieux comprendre son fonctionnement, et surtout, de distinguer les Ă©ventuels profils qui sortent du lot. La crĂ©ation de son buyer persona doit se placer au coeur de toute stratĂ©gie inbound marketing, et permet de : 

  • travailler le storytelling autour de l’offre et de l’entreprise ; 
  • connaĂ®tre les intentions et les motivations susceptibles d’inciter les personas Ă  s’intĂ©resser Ă  ses services ;
  • Ă©laborer du contenu pertinent qui rĂ©pond aussi bien Ă  leurs besoins qu’à leurs problĂ©matiques ;
  • distribuer ces contenus sur les bons canaux ;
  • adopter le bon positionnement des mots-clĂ©s pour le rĂ©fĂ©rencement naturel ;
  • dĂ©livrer des leads qualifiĂ©s Ă  son Ă©quipe commerciale ;
  • aider Ă  la prise de dĂ©cision, en prenant en compte les freins et les motivations de sa cible.

Vous l’aurez compris, l’élaboration de son persona ne peut être négligée et permet d’axer les actions marketing à mener.

Ă€ lire aussi >> Persona marketing : comment le dĂ©finir en 4 Ă©tapes 

Comment définir son persona marketing ?

La recherche d’informations est un Ă©lĂ©ment fondamental pour la dĂ©finition de son persona. Ce n’est qu’après cette Ă©tape que vous connaĂ®trez plus prĂ©cisĂ©ment votre audience cible. Le but Ă©tant de recueillir un maximum d’élĂ©ments qualitatifs sur les utilisateurs (valeurs, motivations, comportement d’achats, problĂ©matiques, besoins…), afin d’en dĂ©gager des tendances et d’Ă©tablir des liens entre eux. Pour un persona suffisamment prĂ©cis et travaillĂ©, il vaut mieux combiner le plus d’utilisateurs et l’ensemble de leurs informations.

Plusieurs possibilitĂ©s s’offrent Ă  vous pour la collecte d’informations. Vous pouvez d’abord exploiter Google Analytics et vos rĂ©seaux sociaux, puis organiser des enquĂŞtes quantitatives et des entretiens tĂ©lĂ©phoniques. Pensez Ă©galement Ă  prendre connaissance des retours clients, qui reprĂ©sentent souvent une mine d’informations ! Une fois cette collecte terminĂ©e, vous pouvez synthĂ©tiser toutes les donnĂ©es obtenues afin de crĂ©er une fiche d’identitĂ© Ă  son buyer persona.

Source : sitew.com

Si la majorité des entreprises utilisent plusieurs outils pour la gestion de leurs réseaux sociaux, newsletters, emailing et site internet, l’exploitation des données s’avère souvent complexe. L’outil Saas Banana Content intervient pour optimiser votre communication digitale, et se dote de toutes les fonctionnalités nécessaires à votre stratégie numérique.

Intéressé(e) ? Planifier votre démo gratuite !

Facebook
Twitter
LinkedIn

Lire d'autres articles