La communication se veut déterminante dans le bon déroulement d’un projet. Et pour cause, communiquer efficacement favorise sa réussite, mais celle-ci peut être compromise si vos échanges manquent de clarté. Avec un plan de communication bien construit, vous bénéficierez d’une vue d’ensemble des outils de communication à exploiter, et vous pourrez plus simplement calculer le ROI de vos actions. Voici une vue d’ensemble des 7 étapes du plan de communication qui vous permettront de gagner en efficacité.
#1 Définir les objectifs de son plan de communication
Pour mesurer l’efficacité de sa communication, il convient d’abord de déterminer si les objectifs de départ ont été atteints. Mais encore faut-il se fixer des objectifs à remplir. Ces derniers sont souvent regroupés en trois axes principaux :
- Faire connaître un événement ou une nouveauté
- Sensibiliser à l’une de vos causes
- Informer sur un service ou un produit
Notez que cet objectif doit être SMART : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini. Toutes les actions mises en place avec le plan de communication doivent vous rapprocher de cet objectif.
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#2 Identifier le public cible
Afin d’optimiser vos chances de réaliser vos objectifs, il est important d’identifier son persona, c’est-à-dire le groupe d’individus que vous visez. Lorsque cette cible marketing est identifiée, il est important d’en apprendre plus sur son profil. Plus vous en saurez sur ses besoins et ses problématiques, plus vos actions se révèleront concluantes. Pour chacune de vos cibles, pensez à bien personnaliser l’approche et le style de la communication.
#3 Établir l’axe de communication
L’axe de communication est un élément incontournable de votre plan de communication. Il s’agit du thème de votre campagne. Cet axe guidera la ligne éditoriale, donnera le ton de toutes vos communications, et permettra à votre projet de conserver toute sa cohérence. Il est défini par la prise en compte de l’objet de la communication, de votre audience cible et de vos objectifs.
#4 Élaborer une stratégie de communication
La stratégie de communication se définit comme le processus coordonnant l’ensemble des actions que vous allez mettre en place pour remplir vos objectifs. Lors de cette étape, vous déterminerez de quelle façon vous allez délivrer le message et par quels moyens vous comptez attirer l’attention de votre audience. Le rôle de la stratégie de communication consiste également à planifier vos actions à partir d’un échéancier.
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#5 Déterminer les moyens de communication
Dans une campagne de communication sur les réseaux sociaux, tous les moyens sont envisageables. Il est néanmoins important de sélectionner ses outils selon le public à atteindre, des objectifs recherchés et, bien sûr, de vos ressources. À vous de déterminer le canal le plus pertinent pour atteindre un maximum de personnes ciblées, sans dépasser votre budget.
#6 Établir son budget
Pour prioriser les actions et définir votre vision à long terme, établir un budget est une étape clé dans l’élaboration d’un plan de communication. En traçant les dépenses, vous parviendrez à mettre en place un plan média qui vous apportera une visibilité régulière. Il est important de considérer les ressources matérielles, humaines et financières dont vous avez besoin pour les différents moyens de communication établis.
#7 Faire le bilan et évaluer les résultats
Il ne reste plus qu’à dresser le bilan de vos actions de communication. Évaluer les résultats en cours de projet permet, si besoin, de retravailler la stratégie pour atteindre son audience ou les objectifs recherchés. Les objectifs ont-ils été réalisés partiellement ou complètement ? Si votre plan n’a pas abouti, à quelle étape ? Par ces réponses, vous saurez si votre plan de communication a été concluant et s’il peut être exploité pour d’autres projets.Vous recherchez une solution Saas intuitive pour mener à bien votre projet de communication ? Banana Content, plateforme de communication digitale globale, pense, élabore et planifie des opérations de communication. N’attendez plus pour planifier une démo !
