Le parcours d’une campagne emailing est long et semé d’embûches. Si l’objectif de l’emailing est d’être ouvert et d’inciter à une action précise, il doit auparavant passer la barrière des filtres des services de messagerie pour ne pas se retrouver dans les spams, avoir un titre suffisamment incitatif pour être lu et enfin présenter une mise en page attractive afin de convertir son audience avec des boutons d’appel à l’action efficace.
Le CTA ou call-to-action est un bouton que l’on retrouve sur les principaux supports de communication digitale (site Web, email, publication sur les réseaux sociaux, blog) pour inciter le lecteur à entamer une action précise. Il peut pousser à l’achat ou au téléchargement, exprimer une demande d’information, consulter une page particulière…
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Faire une newsletter fluide et ergonomique avec des boutons d’appel à l’action
La newsletter est un moyen simple et économique de communiquer sur sa marque mais c’est surtout un levier très efficace pour convertir son audience grâce aux boutons d’appel à l’action.
Pour obtenir un bon taux d’ouverture, il est nécessaire de travailler autant sur le fond que sur la forme. Le titre est l’élément le plus important à travailleur. Il faut obligatoirement qu’il soit accrocheur, voire racoleur, pour donner envie d’aller plus loin et d’ouvrir la newsletter. Le contenu doit ensuite être suffisamment intéressant et ciblé pour engager les lecteurs. Ensuite, questionnez-vous sur la fréquence d’envoi.
La mise en forme est un facteur au moins aussi déterminant dans le processus de lecture de l’email. Tout en respectant l’univers graphique de la marque, il faut travailler sur les couleurs, les formes, les différents blocs et bien sûr sur les boutons de call-to-action. Si vous n’avez aucune compétence spécifique en design, il existe de nombreuses solutions d’emailing comme Banana Content pour vous aider à créer des templates de newsletter en toute simplicité.
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Optimiser le taux de transformation des newsletters
Il est possible d’utiliser les call-to-action pour une grande diversité de sujets, tout dépend entre autres des objectifs de la marque et de sa stratégie de communication digitale. Les boutons d’appel à l’action peuvent servir des objectifs d’acquisition, de notoriété, de fidélisation… Un CTA peut tout simplement inviter à s’abonner à la newsletter, faire bénéficier d’une offre promotionnelle, renvoyer vers un article du blog de l’entreprise, télécharger un livre blanc, être contacté par le service commercial etc.
Certaines bonnes pratiques favorisent le taux de conversion des boutons d’appel à action.
Il est plus efficace de placer plusieurs CTA, mais le premier doit impérativement être au-dessus de la ligne de flottaison c’est-à-dire au niveau de ce qui apparaît directement à l’écran sans avoir besoin de “scroller”. Le lecteur doit pouvoir cliquer immédiatement sur le bouton sans avoir à le chercher.
Prenez aussi la bonne habitude de hiérarchiser les call-to-action, les principaux boutons devant apparaître en premier puis ensuite seulement les boutons d’action secondaires.
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De la transformation à la conversion
Les termes des CTA doivent être choisis avec soin. Mieux vaut utiliser des verbes d’action évocateurs et positifs qui expriment un bénéfice plutôt que des verbes génériques. Il semble aussi que privilégier des formulations à la première personne est plus incitatif que l’usage de l’impératif. Préférez par exemple la formule “J’en profite” au traditionnel “Cliquez ici”.
Pour améliorer son taux de conversion, une bonne astuce consiste à jouer sur le sentiment d’urgence et d’éphémère. Ainsi les offres promotionnelles limitées dans le temps ou avec un stock restreint sont parmi les CTA qui fonctionnent le mieux.
Pensez à valoriser certains de vos boutons d’appel à l’action avec une image ou encore mieux un GIF. Le regard étant naturellement attiré par le mouvement, c’est un excellent moyen de capter l’intérêt et d’améliorer votre taux de clic.
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Mesurer le taux de clic, la clé du succès pour des CTA qui convertissent
Le taux de clic correspond au rapport entre le nombre de clics et le nombre d’impression (nombre de fois où le call-to-action est soumis à l’utilisateur). C’est le KPI (Key Performance Indicator) le plus important à connaître pour juger de la pertinence d’un CTA.
Faire des tests réguliers permet de déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de la cible et d’analyser l’efficacité des boutons d’appel à l’action. C’est la base incontournable pour améliorer certaines pratiques, en tenter de nouvelles et améliorer la performance de vos call-to action.
Utiliser un outil d’analyse comme Banana Content
Gérer une campagne emailing peut vite devenir un exercice fastidieux et chronophage sans le bon outil tant les tâches sont nombreuses : créer un template d’email, gérer les listes de diffusion, créer les contenus, planifier les envois, analyser les indicateurs de performance…
Banana Content est une plateforme emailing simple et complète, conçue pour donner la valeur ajoutée à vos newsletters et autres campagnes emailing. Créer une newsletter n’a jamais été aussi facile puisqu’il suffit de faire glisser les différents éléments à insérer, sans avoir recours au code ni au design. Une fenêtre spéciale a été prévue pour les CTA afin de les customiser et d’optimiser leur taux de conversion. Les outils analytiques intégrés vous donneront ensuite tous les éléments pour améliorer vos campagnes emailing.
